La burocracia es una estructura organizativa que se encuentra en el sector público y privado caracterizado por la existencia de procedimientos regularizados, división de responsabilidades, especialización del trabajo, jerarquÃa y relaciones impersonales.
Asimismo, destaca la existencia de varios niveles de dirección que exigen una serie de aprobaciones suscritas mediante una firma para la adopción de cualquier decisión.