La Comisión de Economía del Senado avanza en el análisis del mensaje que propone modificar la Ley Nº 19.496, sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

En la oportunidad, la instancia sometió a votación algunas indicaciones ingresadas por el Ejecutivo y los propios senadores, que tenían por objeto mejorar la redacción de las normas aprobadas por la Cámara Baja.

Al efecto, la Comisión terminó de aprobar lo relativo a las multas, la prescripción y abrió el capítula de los procesas sancionatorios.

Así, fueron aprobadas, entre otras, las siguientes normas: las acciones que persigan la responsabilidad que se sanciona, prescribirán en el plazo de dos años, contado desde que haya cesado la infracción; las denuncias presentadas en defensa del interés individual podrán interponerse, a elección del consumidor, ante el Sernac o ante el Juzgado de Policía Local correspondiente a su domicilio o al domicilio del proveedor; Los juicios por indemnización siempre deberán ser conocidos por los Juzgados de Policía Local; las denuncias presentadas ante el Servicio serán de conocimiento de la Dirección Regional que corresponda a la comuna del domicilio del consumidor o del proveedor, a elección del consumidor. Esto porque los municipios estarán facultados para funcionar como Sernac, siempre que este organismo haya establecido un convenio con la comuna en particular; cuando se interponga una demanda en contra de una persona jurídica, su notificación se efectuará al representante legal de ésta o bien al jefe del local donde se compró el producto o se prestó el servicio; la denuncia ante el Sernac no requiere del patrocinio de un abogado.

La conciliación entre consumidor y proveedor podrá hacerse por métodos no presenciales (online y otros); El juez podrá establecer como medida precautoria que el proveedor cese del cobro de la deuda.

Finalmente, los parlamentarios sostuvieron que en las próximas dos o tres sesiones se podría dar término a las votaciones, por lo que la discusión en Sala quedaría para el mes de marzo.

Vea texto íntegro del mensaje, discusión y análisis.

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