La Comisión de Economía del Senado comenzó el análisis del proyecto de ley que modifica la Ley N° 19.496, sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, fortaleciendo el Sernac y las asociaciones de consumidores.

La instancia parlamentaria acordó escuchar, durante sus próximas sesiones, las visiones de los diferentes actores relacionados, como Conadecus, Conapyme, el sector privado y organizaciones de consumidores.

Al efecto, el senador Pizarro adujo que existirá “un proceso de discusión, conversación, dialogo con las distintas instancias preocupadas de este tema y dentro de unas dos semanas esperamos aprobar en general el proyecto y sacarlo lo antes posible, para una mejor defensa de los consumidores”.

Por su parte, la senadora Lily Pérez manifestó que «el estudio viene muy interesante, sobre todo porque le da facultades de fiscalización al Sernac, que a mi juicio, es indispensable», agregando que «la gente muchas veces se frustra, porque si bien el Sernac te escucha y acoge, no tiene facultades de fiscalización, por lo que si la empresa realmente no tiene buena disponibilidad -salvo que acudas a los tribunales- no hay tantos resultados».

La iniciativa se encuentra en segundo trámite constitucional, en análisis por la Comisión de Economía del Senado.

Vea texto íntegro del mensaje, discusión y análisis.

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